一、全科人員牢固樹立“窗口意識”，全面實施精細化管理。針對會員各類服務需求，嚴格遵守崗位職責及工作流程，有序安排各類服務，真正做到專業訓練有素、醫療操作規范、服務禮儀周到，細微之處體現服務品質。

二、依據科室職業化標準內容，對內強素質，對外樹形象，工作中注意儀容整潔、用語文明、禮貌待人，全面加強職業化素質培養。

三、充分發揮主觀能動性，根據會員單位需求合理安排相關事宜，協調好醫院相關科室，保障醫療服務工作順利開展。

四、不斷開展各種形式業務學習，在比優、評優、創優的工作形勢中，激發科員愛崗敬業的精神，實現自身價值。

五、及時收集會員單位、中心職工及協議醫院反饋的各種意見、建議，積極面對，認真總結，不斷改進，全面提高服務品質。

六、虛心接受中心同仁、會員等人員對窗口服務的評議，并就評議結果認真改進工作。

醫療服務科將嚴格履行服務承諾，本著嚴肅負責的態度，積極接受中心同仁、會員的監督和指導！

                                                                                                                                                                             醫療服務科