2012年5月各科室創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)（崗位練兵）開展情況
綜合辦公室
為了實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)中心經(jīng)濟(jì)管理的目標(biāo)，依據(jù)成本核算的原則，財(cái)務(wù)科于5月29日邀請(qǐng)了急救科、車輛管理科、后勤保障科，召開了2012年一季度成本核算情況反饋專題會(huì)。對(duì)各分站的120出診收入及長(zhǎng)途出診收入進(jìn)行了成本測(cè)算分析。會(huì)后，大家討論并建議在各分站中推廣收入較高、支出控制較好的分站經(jīng)驗(yàn)，充分調(diào)動(dòng)各分站人員積極性，以達(dá)到提高收入，降低成本的目的。
本月，財(cái)務(wù)科按照《甘肅省人力資源和社會(huì)保障廳甘肅省財(cái)政廳》文件，《關(guān)于進(jìn)行2012年度省直機(jī)關(guān)事業(yè)單位職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)佂繳工作的通知》，辦理了中心職工醫(yī)保的年審工作；并且積極與人社廳聯(lián)系了中心職工2012年度的體檢工作，體檢時(shí)間初步定于六月下旬。
為了更好地服務(wù)于中心職工，做好窗口服務(wù)工作，財(cái)務(wù)科設(shè)計(jì)印制了《財(cái)務(wù)科窗口服務(wù)意見反饋表》，在做好窗口服務(wù)工作的同時(shí)，請(qǐng)部分中心職工填寫了《財(cái)務(wù)科窗口服務(wù)意見反饋表》，以便找出工作中存在的缺點(diǎn)和不足，并積極改進(jìn)事項(xiàng)工作，更好地服務(wù)于中心全體職工。
財(cái)務(wù)科
為了更好的更好的做好宣傳工作，黨總支辦公室組織科室人員在原有圖片、文字資料的基礎(chǔ)上，在中心各科室對(duì)圖片資料進(jìn)行了進(jìn)一步收集，共收集照片536張，其中對(duì)外宣傳14張、培訓(xùn)78張、全國(guó)急救大賽224張、全省急救大賽50張、醫(yī)療保障170張。
黨總支辦公室
科室根據(jù)中心創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口文件精神，開展信息調(diào)度科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口公開承諾活動(dòng)。科室向中心公開承諾開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的措施，科員向科室公開承諾優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容。通過此項(xiàng)活動(dòng)，使科室全體人員樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量。
信息調(diào)度科
因“120”出診車輛內(nèi)鏟式擔(dān)架長(zhǎng)期頻繁使用，致使部分擔(dān)架連接處鉚釘丟失、邊緣處開裂，出診醫(yī)生反映影響患者安全，并且經(jīng)常撕壞患者的衣褲。為了解決這一長(zhǎng)期困擾難題，我科人員積極出主意、想辦法，利用現(xiàn)有工具進(jìn)行維修。
首先，先用手電鉆對(duì)其進(jìn)行定位打孔，然后用手動(dòng)鉚釘機(jī)對(duì)擔(dān)架安裝鉚釘，再用電動(dòng)砂輪進(jìn)行打磨，徹底解決了這一難題，解決了出診人員的后患之憂。
通過這次維修工作，督促我們要從小維修工作開始，不斷提高自身能力，提升爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的深度，為一線的保障做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
后勤保障科
中醫(yī)推拿技術(shù)，是中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的寶貴遺產(chǎn)，千百年來廣泛用于各種疾病的治療和康復(fù)，尤其對(duì)頸肩痛、腰腿痛及癱瘓等疾病更是療效顯著，為此科室根據(jù)日常120的出診需要以及確保第二屆蘭州國(guó)際馬拉松賽保障工作的圓滿完成，對(duì)全科人員進(jìn)行了關(guān)中醫(yī)推拿技術(shù)的培訓(xùn)，培訓(xùn)由我科新同志魏學(xué)鈺完成，主要針對(duì)推拿的理論知識(shí)、基本手法、適應(yīng)病癥進(jìn)行了講解，對(duì)操作步驟進(jìn)行了演示。全科人員產(chǎn)生了濃厚的興趣，認(rèn)真學(xué)習(xí)，并一一通過了考核。通過這次培訓(xùn)不僅為院前急救又增添了一項(xiàng)救治技能，而且也對(duì)省衛(wèi)生廳關(guān)于“西學(xué)中”的精神做到了貫徹和落實(shí)。
急救科
5月22日，由醫(yī)教科和急救科共同組織的〝120〞服務(wù)回訪電話錄音案例分析會(huì)”在三樓多功能廳召開，中心主任王軍、書記牛天平、副主任謝偉及相關(guān)業(yè)務(wù)科室領(lǐng)導(dǎo)都參加了此次會(huì)議。這是自2010年9月開展“120”服務(wù)電話回訪工作以來所舉行的首次工作分析會(huì)。此次會(huì)議的召開，不僅增強(qiáng)了科室間工作的相互了解，而且對(duì)于進(jìn)一步提高中心醫(yī)療急救服務(wù)質(zhì)量與水平，強(qiáng)化各類人員為民服務(wù)意識(shí)都具有重要意義。
會(huì)議選擇了過去四個(gè)月中具有代表性的回訪錄音，將滿意錄音、不滿意錄音、潛在不滿意問題錄音以及建議錄音四大部分向大家進(jìn)行了介紹。通過聽取錄音，廣大一線醫(yī)護(hù)人員近距離感受了患者及家屬對(duì)于我們工作的評(píng)價(jià)。從各類錄音的情況看，患者及家屬既有對(duì)我們醫(yī)療急救工作的充分肯定，也有對(duì)我們工作的某些批評(píng)，還有對(duì)我們今后工作的意見和建議。與會(huì)同志認(rèn)真聽取并研究了群眾的批評(píng)意見及建議，仔細(xì)分析查找了有關(guān)問題的根源，并提出了改進(jìn)的方式和措施，為進(jìn)一步做好今后工作奠定了基礎(chǔ)。
醫(yī)教科
分站管理科結(jié)合日常工作，已院前急救工作評(píng)審為契機(jī)，了解分站所設(shè)醫(yī)院的院內(nèi)急救能力，具體包括急救科的床位數(shù)、人員、設(shè)備等情況。使對(duì)其所在急診科的急救能力有個(gè)基本了解、熟悉。通過了解急診科的急救能力同所在醫(yī)院的院內(nèi)綜合能力密切相關(guān)，綜合性醫(yī)院的急診科從人員配備，床位數(shù)量、急救設(shè)備的裝配、急救的重視度好于、高于專科醫(yī)院和一般性綜合醫(yī)院。
分站管理科
針對(duì)我科4月份出現(xiàn)的事故苗頭，5月24日下午科室組織了由全科室人員參加的加強(qiáng)車輛安全教育會(huì)議（值班、執(zhí)行任務(wù)除外）。學(xué)習(xí)教育從知、行、要求強(qiáng)調(diào)三個(gè)層面上進(jìn)行。
1、加強(qiáng)工作責(zé)任心教育；從作為急救人員安全的重要性談起，每位駕駛員加強(qiáng)安全認(rèn)知的必要性。如果急救車輛執(zhí)行任務(wù)時(shí)一旦造成車輛事故或急救小組配合不到位，不僅急救醫(yī)療任務(wù)不能完成，還可能造成新的人員生命財(cái)產(chǎn)損失。
2、大家發(fā)言分析當(dāng)前工作中存在哪些不安全因素；提出解決這些問題的辦法；會(huì)上大家輪流發(fā)言，各自查找工作中存在的不安全因素。工作中怎樣做才能保證急救工作中的安全。
最后是行（如何做）的問題，會(huì)上強(qiáng)調(diào)每位駕駛員要加強(qiáng)工作責(zé)任心，知行統(tǒng)一是保證工作安全的前提，只有知行都做好了才能做好急救工作。要求分站參加學(xué)習(xí)的駕駛員必須把安全教育的內(nèi)容傳達(dá)各自分站沒有參加學(xué)習(xí)的駕駛員。從行動(dòng)上重視起來，加強(qiáng)工作責(zé)任心，盡快養(yǎng)成工作中“意識(shí)——規(guī)范——養(yǎng)成習(xí)慣——安全”的邏輯鏈條的良性軌道。強(qiáng)調(diào)安全工作不僅是科室系統(tǒng)要做的，更是科室一項(xiàng)長(zhǎng)期重點(diǎn)要做的工作。
車輛管理科
根據(jù)中心創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組指示精神，醫(yī)療服務(wù)科于5月22日及24日，分兩次組織科室人員進(jìn)行了計(jì)劃內(nèi)“崗位練兵”及“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作。學(xué)習(xí)內(nèi)容分兩部分：
1、5月22日，針對(duì)目前會(huì)員在體檢中出現(xiàn)的共性問題，邀請(qǐng)科室特聘專家張向東教授做了題目為“高血壓病的控制”的專題講座。張教授針對(duì)高血壓病臨床概念、診斷標(biāo)準(zhǔn)、患病人群的“三高、三低”、疾病的三級(jí)預(yù)防及治療的不同方案進(jìn)行了全面深入解讀，講解深入淺出，通過實(shí)例更易理解，特別對(duì)具體相關(guān)問題作了進(jìn)一步解答。通過講解進(jìn)一步提升了科室人員對(duì)高血壓病知識(shí)的掌握程度，對(duì)今后加強(qiáng)會(huì)員醫(yī)療指導(dǎo)，全面提高我科慢病管理工作奠定了良好基礎(chǔ)。
2、5月24日，就目前診療服務(wù)工作中出現(xiàn)的具體問題，由馬寅生做了 “會(huì)員出入院流程及院內(nèi)服務(wù)注意事項(xiàng)”講座，經(jīng)過學(xué)習(xí)，大家全面了解各大醫(yī)院出入院、特殊門診醫(yī)保辦理基本流程及服務(wù)中相關(guān)注意事項(xiàng)，力爭(zhēng)在以后的服務(wù)中少走彎路，節(jié)省時(shí)間，更好的為會(huì)員提供高效便捷的服務(wù)。
醫(yī)療服務(wù)科